Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE ET DE VENTE
Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les présentes Conditions de Service et de Vente régissent l’utilisation du site Enhancedx ainsi que les commandes effectuées auprès de :
Société : Enhancedx
Forme juridique : [FORME JURIDIQUE]
Adresse : [ADRESSE]
SIRET : [SIRET]
E-mail : [E-MAIL SERVICE CLIENT]
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. NOS PRODUITS
Nous faisons notre maximum pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs couleurs et leurs fonctionnalités aussi fidèlement que possible.
De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les photographies affichées sur un écran et le produit physique.
Les caractéristiques essentielles du produit, son poids, ses configurations, ses tailles et son contenu sont indiqués directement sur sa fiche produit.
2. LE GILET LESTÉ V2
Le Gilet Lesté V2 est proposé en plusieurs tailles et configurations.
Le gilet seul pèse environ 1,5 kg et peut accueillir jusqu’à environ 18,5 kg de charges additionnelles, permettant d’atteindre un poids total d’environ 20 kg.
Trois configurations sont proposées :
-
Gilet sans poids
-
Configuration 10 kg
-
Configuration 20 kg
Le client est responsable du choix de sa taille et de sa configuration avant validation de la commande.
3. PRÉCOMMANDE
Le Gilet Lesté V2 est commercialisé dans le cadre d’une première production en précommande limitée à 300 pièces.
Cette précommande permet de financer et d’organiser la première série de production du produit.
Lorsqu’un client précommande un produit, le paiement est effectué au moment de la commande.
Le délai de livraison prévu pour cette première production est fixé à environ 8 semaines à compter de la confirmation de la commande, sauf date plus précise indiquée au moment de l’achat.
En cas de modification importante du calendrier de production ou de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
4. DISPONIBILITÉ
La première production est limitée à 300 pièces au total.
Une commande n’est définitivement acceptée qu’après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, de problème de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
Dans le cas où nous serions dans l’impossibilité d’honorer une commande déjà payée, les sommes concernées seront remboursées.
5. PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque la réglementation applicable l’exige.
Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Une modification ultérieure du prix du produit n’affecte pas les commandes déjà confirmées.
6. PAIEMENT
Le paiement intégral est demandé au moment de la commande, y compris pour les produits proposés en précommande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.
La commande pourra être annulée si le paiement est refusé, annulé ou identifié comme frauduleux.
7. ANNULATION DANS LES 24 HEURES
Nous accordons volontairement à chaque client une période de 24 heures après la validation de sa commande pour demander son annulation.
Toute demande effectuée dans ce délai entraîne l’annulation de la commande et le remboursement intégral des sommes versées.
La demande doit être envoyée à :
[E-MAIL SERVICE CLIENT]
en indiquant le numéro de commande.
Passé ce délai de 24 heures, la commande entre dans notre processus de précommande et de préparation. Notre faculté commerciale d’annulation immédiate avant expédition prend alors fin.
Cette règle n’affecte toutefois pas les droits légaux du consommateur, notamment ceux applicables après réception du produit ou en cas de retard de livraison. Le droit légal de rétractation pour une vente de biens à distance court en principe à compter de la réception du produit.
8. LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations avant validation.
Le délai applicable à la précommande est celui indiqué sur la fiche produit et lors de la commande.
Pour le lancement du Gilet Lesté V2, le délai annoncé est de 8 semaines.
Si ce délai ne peut être respecté, les dispositions légales relatives au retard de livraison s’appliquent. Le consommateur peut notamment, dans les conditions prévues par la loi, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
9. 30 JOURS — SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Nous voulons que vous soyez certain de votre achat.
C’est pourquoi nous proposons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Vous disposez donc de 30 jours pour découvrir et essayer raisonnablement votre produit.
Si celui-ci ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter afin d’organiser son retour.
Le produit doit être retourné :
-
complet ;
-
avec l’ensemble des poids et accessoires reçus ;
-
propre ;
-
sans détérioration anormale ;
-
sans modification ;
-
et dans un état permettant sa vérification à réception.
Une utilisation raisonnable permettant de découvrir et d’essayer le produit est acceptée dans le cadre de notre garantie commerciale de 30 jours.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive, d’une modification du produit ou du non-respect de ses instructions d’utilisation ne sont pas couverts par cette garantie commerciale.
30 jours pour être convaincu.
10. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, le consommateur effectuant un achat à distance dispose d’un délai légal minimum de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale applicable.
Aucun motif n’est nécessaire.
La demande peut être effectuée par une déclaration claire adressée à :
[E-MAIL SERVICE CLIENT]
Le client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit est défectueux, non conforme, ou lorsque nous décidons expressément de les prendre en charge. Le consommateur doit être informé de ces frais avant la conclusion du contrat.
Un formulaire type de rétractation doit également être mis à disposition du consommateur conformément à la réglementation applicable.
11. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un retour est accepté, le produit est contrôlé après réception.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, les modalités et délais légaux de remboursement s’appliquent, notamment concernant les frais de livraison standard initiaux.
Pour les retours effectués entre le 15e et le 30e jour dans le cadre de notre garantie commerciale supplémentaire, le prix du produit retourné est remboursé. Les frais de retour restent à la charge du client sauf décision contraire de notre part.
Les frais correspondant à une option de livraison plus coûteuse choisie volontairement par le client ne sont pas remboursés au-delà de ce que prévoit la réglementation applicable.
12. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous dès que possible à :
[E-MAIL SERVICE CLIENT]
en nous communiquant :
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure de contact facilite le traitement de votre demande mais ne limite pas vos droits légaux.
13. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
La garantie commerciale de 30 jours proposée par notre marque ne remplace pas les garanties prévues par la loi.
Pour un produit neuf vendu par un professionnel à un consommateur, la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Cette garantie couvre notamment un produit qui ne correspondrait pas à la description faite lors de la vente ou qui présenterait un défaut de conformité répondant aux conditions prévues par la loi.
La mise en œuvre de cette garantie est gratuite pour le consommateur.
14. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Elle concerne notamment un défaut caché existant lors de la vente et suffisamment important pour rendre le produit impropre à son usage ou en diminuer fortement l’usage.
L’action doit être exercée dans les délais prévus par la loi, notamment dans les deux ans suivant la découverte du vice.
15. UTILISATION DU PRODUIT
Un gilet lesté est un équipement sportif ajoutant une charge supplémentaire au corps.
L’utilisateur doit adapter progressivement la charge utilisée à ses capacités et à son entraînement.
Les poids doivent être installés et sécurisés conformément aux instructions fournies avec le produit.
Le client ne doit pas utiliser un produit présentant une détérioration susceptible de compromettre son maintien ou la sécurité des charges.
En cas de doute concernant votre capacité à pratiquer une activité physique avec une charge supplémentaire, demandez conseil à un professionnel compétent avant utilisation.
16. RESPONSABILITÉ
Nous sommes responsables de la bonne exécution de nos obligations conformément au droit applicable.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des dommages résultant notamment :
-
d’une utilisation manifestement contraire à la destination du produit ;
-
d’une modification non autorisée ;
-
de l’utilisation de poids ou accessoires incompatibles ;
-
du non-respect des instructions fournies ;
-
ou d’une utilisation manifestement inadaptée aux capacités de l’utilisateur.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site, notamment les photographies, vidéos, textes, designs, éléments graphiques, logos, mises en page et créations originales, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués, exploités commercialement ou modifiés sans autorisation préalable, sauf exception prévue par la loi.
L’achat d’un produit ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au client.
18. UTILISATION DU SITE
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site dans un objectif frauduleux, illégal ou susceptible de porter atteinte à son fonctionnement.
Toute tentative d’accès non autorisé, de fraude, d’altération du site, de détournement des systèmes de paiement ou d’exploitation abusive pourra entraîner le refus ou l’annulation d’une commande et, le cas échéant, les démarches nécessaires à la protection de nos droits.
19. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et du passage d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les données collectées, leur utilisation, leur durée de conservation et les droits dont disposent les utilisateurs.
20. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, une précommande, une livraison, un retour ou un produit :
E-mail : [E-MAIL SERVICE CLIENT]
Nous faisons notre maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
21. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée après une réclamation préalable, le consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation dont relève notre société.
Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [ADRESSE DU MÉDIATEUR]
Site internet : [SITE DU MÉDIATEUR]
Le professionnel doit effectivement adhérer à un dispositif de médiation compétent et afficher ses coordonnées dans ses conditions de vente et sur son site.
22. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur résidant dans un autre pays.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
Le consommateur conserve ensuite la possibilité d’utiliser les voies de recours et juridictions auxquelles il a droit en vertu de la réglementation applicable.
23. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous pouvons faire évoluer les présentes Conditions de Service afin de tenir compte d’une modification de notre activité, de nos produits ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment où celle-ci est passée.
EN RÉSUMÉ
Annulation commerciale : 24 h après la commande.
Précommande : 8 semaines.
Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours après réception.
Droit légal de rétractation : 14 jours minimum après réception.
Garantie légale de conformité : 2 ans.
Première production : 300 pièces.